Regulamin zakupu usług i towarów na stronie Kancelarii Prawnej patrycjastaniszewska.pl

  1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
  1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady i procedury świadczenia Usług drogą elektroniczną i zakupu produktów cyfrowych na odległość prowadzonych na stronie Kancelarii Prawnej patrycjastaniszewska.pl
  2. Stronę Kancelarii Prawnej patrycjastaniszewska.pl prowadzi Patrycja Staniszewska-Pobikrowska mająca siedzibę w Warszawie, ul. Marszałkowska 58 lok. 15, 00-545 Warszawa, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez Ministerstwo rozwoju, pracy i technologii,  NIP: 113-241-69-04, REGON: 520180873.

  3. Formy kontaktu: adres email: kancelaria@patrycjastaniszewska.pl ,numer tel. (+48) 884 938 237.
  1. Niniejszy Regulamin jest dostępny w sposób umożliwiający jego odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku.

 

  • 2. DEFINICJE

Administrator – administratorem danych osobowych jest sprzedawca. Zasady realizacji obowiązku administracji danymi zostały zawarte w dokumencie Polityka Prywatności.

Formularz rejestracji – formularz dostępny w sklepie internetowym umożliwiający utworzenie konta użytkownika.

Formularz zamówienia – formularz dostępny w sklepie internetowym umożliwiający zakup, w szczególności poprzez dodanie usługi lub towaru do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków umowy sprzedaży, w tym sposobu płatności.

Klient – osoba fizyczna; osoba prawna; jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej,  która zawarła umowę sprzedaży usług lub towarów ze sprzedawcą.

Konsument – osoba  fizyczna,  która  zgodnie  z art. 22(1) kodeksu cywilnego dokonuje
z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą
lub zawodową.

Konto użytkownika – konto klienta na stronie patrycjastaniszewska.pl, w którym są gromadzone i przechowywane dane oraz informacje o zakupionych przez klienta usługach i towarach. Poprzez konto użytkownika są dostarczane klientowi zakupione treści cyfrowe.

Koszyk zamówień–  program informatyczny udostępniany przez Sprzedawcę na stronie patrycjastaniszewska.pl który umożliwia składanie Zamówienia.

Newsletter – bezpłatna elektroniczna treść cyfrowa umożliwiająca wszystkim korzystającym z niej automatyczne otrzymywanie kolejnych edycji newslettera zawierającego informacje o produktach, nowościach i promocjach w sklepie Internetowym, dostarczana za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail.

Ocena produktu – oceny produktu wyświetlanej na stronie produktu może dokonać tylko zarejestrowany użytkownik, który zakupił dany produkt.

Regulamin – niniejszy regulamin sklepu internetowego.

RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

Sprzedawca –  Patrycja Staniszewska-Pobikrowska mająca siedzibę w Warszawie, ul. Marszałkowska 58 lok. 15, 00-545 Warszawa, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez Ministerstwo rozwoju, pracy i technologii,  NIP: 113-241-69-04, REGON: 520180873.

Adres email: kancelaria@patrycjastaniszewska.pl , numer tel. (+48) 884 938 237.

Towar – produkty dostępne w sklepie internetowym, w szczególności wzory dokumentów i procedur. Towary stanowią treść cyfrową przekazywaną na nośniku niematerialnym za pośrednictwem systemu lub poczty email.

Treści cyfrowe – plik elektroniczny (pdf lub doc.) do samodzielnego wydruku przez klienta. Treść w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j.: Dz. U. z 2020 r. poz. 344).

Usługa – usługi dostępne w sklepie internetowym w całości realizowane za pośrednictwem środków komunikowania na odległość  w szczególności telekonferencji, telefonu, poczty email lub których rezultat jest przekazywany środkami komunikowania na odległość.  Usługami w myśl niniejszego regulaminu są konsultacje prawne. Usługę przyjmuje się określoną w myśl przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j.: Dz. U. z 2020 r. poz. 344).

  • 3 WYMAGANIA TECHNICZNE
  1. Do korzystania ze strony, przeglądania asortymentu strony, utworzenia konta użytkownika oraz zakupu niezbędne są:
  2. urządzenie końcowe (np. komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne) z dostępem do sieci Internet i aktualną przeglądarką internetową;
  3. aktywne konto i dostęp do poczty elektronicznej (e-mail);
  4. włączona obsługa plików cookies oraz obsługi Javascript.
  5. Do pobrania i odtworzenia materiałów niezbędne jest oprogramowanie umożliwiające odtwarzanie plików pdf i doc. i dostęp do Internetu.
  6. Do odbycia konsultacji zdalnej w formie telekonferencji niezbędny jest dostęp do Internetu, obsługi Javascript, głośnik/słuchawki, mikrofon oraz kamera.
  7. Do odbycia konsultacji zdalnej w formie telefonicznej niezbędny jest dostęp do telefonu z aktywnym polskim numerem stacjonarnym lub komórkowym.
  • 4 KONTO UŻYTKOWNIKA
  1. Strona daje możliwość utworzenia bezpłatnego konta użytkownika na stronie patrycjastaniszewska.pl. Do założenia konta niezbędne jest podanie następujących danych: imię i nazwisko, adres mailowy. Podanie danych adresu korespondencyjnego, telefonu, danych do faktury jest opcjonalne.
  2. W każdej chwili i bez podania przyczyny, użytkownik może usunąć konto poprzez wysłanie stosownego żądania do sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej lub listownie na adres siedziby.
  3. Zmiany w podanych danych użytkownik może dokonać samodzielnie na koncie użytkownika lub wysyłając żądanie do sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej lub listownie na adres siedziby.
  • 5  ZAKUP USŁUGI (KONSULTACJI PRAWNEJ) LUB TOWARU
  1. Zakup usługi lub towaru jest możliwy po założeniu konta użytkownika.
  2. W celu zawarcia umowy sprzedaży należy:

− złożyć zamówienie na stronie sklepu pod adresem patrycjastaniszewska.pl poprzez koszyk zamówień – przycisk „dodaj do koszyka”;

− potwierdzić, że jest się świadomym tego, iż zamówienie pociąga za sobą obowiązek

dokonania  płatności  poprzez  aktywowanie  przycisku  “Złóż  zamówienie”  w ostatnim kroku koszyka zamówień;

− wpisać dane odbiorcy zamówienia, adres oraz adres email, a także numer telefonu, pod którym Sprzedawca może skontaktować się z Kupującym w sprawach związanych z zamówieniem;

− wpisać dane do faktury, jeżeli Kupującemu ma zostać wystawiona i wysłana faktura VAT.  Akceptując niniejszy regulamin Klient  wyraża  zgodę  na  otrzymywanie  faktur  w formie  elektronicznej; faktury wysyłane będą na adres e-mail wskazany w koncie Klienta;

− potwierdzić zamówienie przyciskiem: „Zamawiam i płacę”;

− opłacić  zamówienie  w jeden  z dostępnych  sposobów  płatności:  przelewem  w formie przedpłaty  w pełnej  wartości  zamówienia  na  rachunek  bankowy  sprzedawcy,  za pośrednictwem operatora systemu płatności Przelewy24 lub na rachunek bankowy Sprzedawcy.

  1. Przy zakupie przez konsumentów niezbędne jest podanie następujących danych: imię i nazwisko, adres mailowy, adres korespondencyjny oraz numer telefonu. W przypadku osób prawnych i jednostek organizacyjnych niezbędne jest podanie danych umożliwiających wystawienie faktury, w szczególności nazwy, siedziby, numeru NIP.
  2. Zawarcie umowy sprzedaży usługi lub towaru następuje z chwilą otrzymania płatności na konto sprzedającego. Po zawarciu umowy sprzedaży sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć usługę lub treści cyfrowe na odległość.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędnie podany przez kupującego adres poczty elektronicznej e-mail oraz błędnie podane dane osobowe, dane umożliwiające wystawienie faktury.
  4. Ceny podane przez Sprzedawcę wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (tj. zawierają podatek VAT).
  5. Sprzedawca jest płatnikiem VAT i wystawia faktury VAT.
  • 6 METODY PŁATNOŚCI
  1. Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności:
  2. Płatność online przelewem bankowym oraz BLIK poprzez zewnętrzny system płatności. Bezpieczeństwo płatności online zapewnia platforma Przelewy24.
  3. Przelewem na rachunek bankowy sprzedawcy o numerze: 86 1870 1045 2078 1082 3318 0001.
  • 7 DOSTAWA
  1. Usługi dostępne w sklepie internetowym, są dostarczane za pomocą środków komunikowania się na odległość lub w formie elektronicznej bez dodatkowych opłat. Towary są dostarczane jako treść cyfrowa na nośniku niematerialnym bez dodatkowych opłat.
  2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się z chwilą odnotowania wpłaty.
  3. Do realizacji zamówienia usługi niezbędnym jest wcześniejsze ustalenie terminu konsultacji w porozumieniu ze Sprzedawcą (za pośrednictwem telefonu lub email) oraz przekazanie informacji dotyczących sprawy lub zapytania prawnego. Dostęp do usługi (termin konsultacji) jest ustalany indywidualnie z klientem za pomocą środków komunikacji na odległość: telefon, email.
  4. Usługa (konsultacja prawna) po ustaleniu terminu i godziny ze Sprzedawcą, może być realizowana w dni robocze tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-18:00 oraz w sobotę w godzinach 10:00-14:00.
  5. Usługa (konsultacja prawna) jest realizowana za pośrednictwem:
  1. telekonferencji na platformie szkoleniowej Clickmeeting, w zamkniętym pokoju chronionym hasłem. Każdorazowo link do spotkania oraz hasło są przesyłane Klientowi przed realizacją usługi na podany w zamówieniu adres email. Dane platformy za pośrednictwem której następuje połączenie telekonferencjne: ClickMeeting Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, 80-309, al. Grunwaldzka 413, zarejestrowaną w Rejestrze Przedsiębiorców KRS przez Sąd Rejonowy Gdańsk – Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000604194, NIP 5842747535, REGON 363766502, a regulamin jej użytkowania znajduje się na stronie: https://legal.clickmeeting.com/pl/terms-of-service-pl/general-terms-of-service-pl/
  2. W celu realizacji usługi konsultacji prawnej Sprzedawca (Kancelaria Prawna) dzwoni na swój koszt na numer podany przez Klienta w zamówieniu w dniu i o godzinie ustalonej obopólnie. Telefon może zostać wykonany z numeru 884 938 237 lub numeru zastrzeżonego (ukryty numer telefonu).
  3. Treść cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy treść cyfrowa lub środek, który pozwala na uzyskanie dostępu do treści cyfrowej lub pobranie treści cyfrowej, zostały udostępnione kupującemu, który może odtworzyć je na urządzeniu, które konsument wybrał samodzielnie w tym celu, lub gdy konsument lub takie urządzenie, uzyskali do niej dostęp.
  • 8 ODSTĄPIENIE OD UMOWY
  1. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów w ciągu 14 dni od objęcia w posiadanie produktu za wyjątkiem umów:

–  o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości

–  o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.

Wzór formularza odstąpienia od umowy, zawarty został  w załączniku nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2023 poz. 2759).

  1. Jeżeli przedsiębiorca nie dostarczył treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, konsument wzywa go do ich dostarczenia. Jeżeli przedsiębiorca nie dostarczy treści cyfrowej lub usługi cyfrowej niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie, konsument może odstąpić od umowy.
  2. Konsument może odstąpić od umowy bez wzywania do dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, jeżeli:
  1. z oświadczenia przedsiębiorcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy treści cyfrowej lub usługi cyfrowej lub
  2. konsument i przedsiębiorca uzgodnili lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej miał istotne znaczenie dla konsumenta, a przedsiębiorca nie dostarczył ich w tym terminie.

 

  • 9 REKLAMACJE
  1. A) reklamacja towarów (treści cyfrowych).
  1. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem kupującego, jeżeli towar (treść cyfrowa) ma wadę (rękojmia). Sprzedawca zapewnia zgodność świadczenia z umową.
  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową w zakresie, o którym mowa w ust. 2 lub 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2020 poz. 287 ze zm.), jeżeli konsument, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha towaru odbiega od wymogów zgodności z umową określonych w ust. 2 lub 3, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy towaru.
  2. Kupujący może dokonać reklamacji składając sprzedającemu stosowne oświadczenie w formie pisemnej przesłane:
  3. pocztą elektroniczną na adres: kancelaria@patrycjastaniszewska.pl
  4. lub listownie na adres: Patrycja Staniszewska-Pobikrowska ul. Marszałkowska 58 lok. 15, 00-545 Warszawa.
  5. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od daty odbioru oświadczenia reklamacyjnego.
  1. B) REKLAMACJA USŁUG (konsultacji prawnych)
  1. Reklamacja Klienta w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usług winna zostać przesłana Usługodawcy w formie pisemnej na adres korespondencyjny lub adres email Sprzedawcy podany w punkcie A oraz określać:
    1. dane Klienta umożliwiające jego identyfikację na stronie internetowej oraz kontakt z nim,
    2. rodzaj usługi, której dotyczy reklamacja,
    3. zarzuty,
    4. okoliczności uzasadniające reklamację,
    5. ewentualny żądany sposób usunięcia zarzucanego naruszenia.
  2. Reklamacje składa się w terminie 14 dni od dnia, w którym zgłaszający dowiedział się o zdarzeniu stanowiącym przedmiot reklamacji, jednakże nie później niż 30 dni od dnia w którym zdarzenie to nastąpiło.
  3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 30 dni od daty jej doręczenia, a następnie prześle Klientowi odpowiedź, wskazującą rozstrzygnięcie oraz jego uzasadnienie.
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne lub niedokładne informacje przekazane przez Kupującego w celu realizacji usługi.

 

  • 10 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania nowych oraz odwoływania istniejących ofert, promocji, rabatów oraz do zmiany cen usług i towarów w sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez kupującego.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany terminu usługi (konsultacji prawnej) z ważnych powodów, w szczególności choroby, siły wyższej. O odwołaniu lub zmianie terminu konsultacji prawnej, kupujący zostanie powiadomiony w wiadomości e-mail wysłanej na adres podany podczas składania zamówienia.
  3. W przypadku odwołania konsultacji prawnej, kupującemu przysługuje zwrot całości płatności dokonanej w związku z jej zakupem. W przypadku zmiany terminu usługi, kupujący może podjąć decyzję, czy akceptuje nowy termin, czy rezygnuje z konsultacji, co skutkuje zwrotem całości płatności dokonanej w związku z konsultacją.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w momencie zawarcia umowy.
  5. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń takich jak:

1) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,

2) skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta, a także organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów.

Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, konsument może znaleźć na: http://www.uokik.gov.pl oraz na http://ec.europa.eu/consumers/odr.

  1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 sierpnia 2024 r.